Voordat u begint met ons stappenplan, controleer het volgende;
- Staat de printer aan?
- Is de voedingskabel aangesloten op de printer?
- Zit er papier in de printer?
- Is de printerklep goed gesloten?
- Indien het een USB-printer is: Is de USB-kabel tussen de PC en de printer nog aan beide uiteinden aangesloten?
- Indien het een netwerkprinter is: Is de netwerkkabel tussen de router en de printer nog aan beide uiteinden aangesloten?
Heeft u alle bovenstaande punten gecontroleerd en werkt het nog steeds niet? Het helpt altijd om de hardware te resetten.
- Zet de printer UIT en zet hem weer AAN.
- Start de hele computer opnieuw op en zet hem weer AAN.
Controleer of de printtool aan staat:
De bonnen worden geprint door een lokaal programma: Cashdesk Connect. Wanneer deze niet aan staat worden de bonnen niet geprint.
- Ga naar uw bureaublad
- Zoek het volgende icoon:
- Dubbelklik op het icoon
Nog steeds geen succes?
Wilt u contact opnemen met ons support team?
Bel onze supportlijn, en houd a.u.b. de volgende informatie bij de hand:
- Wat is het printermodel en type?
- Is het een USB of netwerkprinter?
- Heeft u de printer bij CashDesk gekocht of bij een andere leverancier?