---
title: "Ideal: klant heeft betaald, maar order komt niet door: wat te doen?"
description: In dit artikel vind je de stappen die je kan doen wanneer een klant aangeeft betaald te hebben, maar de bestelling is niet doorgekomen.
---

[Overslaan naar inhoud](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/ideal-klant-heeft-betaald-maar-order-komt-niet-door-wat-te-doen#main-content)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

[Meer ondersteuning](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/kb-tickets/new?hsLang=nl)

![](https://solutioncentre.cashdesk.nl/hs-fs/hubfs/Logo_170x51-1.png?width=100&height=75&name=Logo_170x51-1.png)

- [Make a new ticket](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/kb-tickets/new)
- [www.cashdesk.nl](https://www.cashdesk.nl/)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- [Make a new ticket](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/kb-tickets/new)
- [www.cashdesk.nl](https://www.cashdesk.nl/)
- Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Meer ondersteuning](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/kb-tickets/new)

 Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Solutions Center](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl?hsLang=nl)
2. [Website](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/website?hsLang=nl)
3. [Website](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/website?hsLang=nl#website)

# Ideal: klant heeft betaald, maar order komt niet door: wat te doen?

## In dit artikel vind je de stappen die je kan doen wanneer een klant aangeeft betaald te hebben, maar de bestelling is niet doorgekomen.

1. Vraag de klant om een betaalbewijs.
2. Controleer uw Multisafepay account. 
3. Controleer de bestelling in ssc2. Een rood bolletje betekent dat we de betaling nog niet hebben kunnen bevestigen.

- [Cashdesk 3.0 Portal](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#main-content)

    - [Organisatie instellingen](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#organisatie-instellingen)
    - [Login en algemene informatie](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#login-en-algemene-informatie)
    - [Winkel Kortingen](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#winkel-kortingen)
    - [Bezorggebieden - winkel](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#bezorggebieden-winkel)
    - [Marketing](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#marketing)
    - [Verbindingen](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#verbindingen)
    - [Cadeau kaarten](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#cadeau-kaarten)
    - [Menu](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#menu)
    - [Openingstijden](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#openingstijden)
    - [Winkel Instellingen](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-3-0-portal?hsLang=nl#winkel-instellingen)
- [CashDesk POS 3.0](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#main-content)

    - [Voertuigbeheer](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#voertuigbeheer)
    - [Rapporten](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#rapporten)
    - [Personeelbeheer](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#personeelbeheer)
    - [KPI rapporten](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#kpi-rapporten)
    - [Order management](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#order-management)
    - [Dagafsluiting](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#dagafsluiting)
    - [Bezorgerapp](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-pos-3-0?hsLang=nl#bezorgerapp)
- [Website](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/website?hsLang=nl#main-content)

    - [Website](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/website?hsLang=nl#website)
- [Hardware](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/hardware?hsLang=nl#main-content)

    - [Computers](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/hardware?hsLang=nl#computers)
    - [Webshop](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/hardware?hsLang=nl#webshop)
    - [Printers](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/hardware?hsLang=nl#printers)
    - [Internet](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/hardware?hsLang=nl#internet)
    - [Pin automaten](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/hardware?hsLang=nl#pin-automaten)
- [Support informatie](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/support-informatie?hsLang=nl)
- [Cashdesk legacy](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/cashdesk-legacy?hsLang=nl)
- [Externe order providers](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/externe-order-providers?hsLang=nl#main-content)

    - [Algemene informatie](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/externe-order-providers?hsLang=nl#algemene-informatie)
    - [Thuisbezorgd](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/externe-order-providers?hsLang=nl#thuisbezorgd)
- [Klant worden bij Cashdesk](https://solutioncentre.cashdesk.nl/nl/klant-worden-bij-cashdesk?hsLang=nl)

[![Chill listening crop-3](https://solutioncentre.cashdesk.nl/hs-fs/hubfs/CashDesk_720.png?width=59&height=24&name=CashDesk_720.png "Chill listening crop-3")](http://www.cashdesk.nl)

<https://www.cashdesk.nl/> [mailto:support@cashdesk.nl](mailto:support@cashdesk.nl)

Copyright © 2025, CashDesk bv