Ideal: klant heeft betaald, maar order komt niet door: wat te doen?

In dit artikel vind je de stappen die je kan doen wanneer een klant aangeeft betaald te hebben, maar de bestelling is niet doorgekomen.

1. Vraag de klant om een betaalbewijs.
2. Controleer uw Multisafepay account. 
3. Controleer de bestelling in ssc2. Een rood bolletje betekent dat we de betaling nog niet hebben kunnen bevestigen.